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# Generación de imágenes y videos

## 1. ¿Cuál es la diferencia entre las versiones Nano Banana Pro y Light?

* Nano Banana Pro: conexión directa con la versión oficial, buena estabilidad y compatibilidad con todas las funciones (como imágenes de referencia)
* Nano Banana Pro Light: versión inversa/crackeada, más económica, pero con menor estabilidad; algunas funciones no son compatibles (por ejemplo, la función de imagen de referencia puede fallar) y puede activar la revisión de contenido (PROHIBITED\_CONTENT)

Recomendación: para entornos de producción, se recomienda usar la versión no Light; para entornos de prueba, puede usarse la versión Light para ahorrar costos.

## 2. ¿La interfaz de mejora de resolución de imágenes (Upscale) solo aumenta el tamaño de la imagen, pero no la vuelve más nítida?

Actualmente, la interfaz Upscale realiza la "mejora a alta resolución" principalmente aumentando la resolución, pero no cuenta con capacidad de redibujar detalles mediante IA. Si necesita una mejora real de detalles, se recomienda usar:

* La función Upscale de Midjourney (debe usarse junto con imágenes generadas por MJ)
* U otros modelos especializados en mejora de imágenes

## 3. ¿La interfaz de generación de imágenes devuelve un error 500 o el tiempo de espera en cola es demasiado largo?

Posibles causas:

* Recursos limitados: durante horas pico (por ejemplo, por la tarde o noche), las tareas de generación de video/imagen pueden quedar en cola (TASK\_STATUS\_QUEUED). Se recomienda evitar las horas pico
* Inestabilidad de la versión Light: si usa la versión Light, pueden producirse fallos intermitentes. Se recomienda reintentar o cambiar a la versión oficial
* Revisión de contenido: el prompt activa la revisión de seguridad (por ejemplo, Gemini devuelve PROHIBITED\_CONTENT). Modifique el prompt

## 4. ¿No se puede acceder a la URL de la imagen generada?

La URL de COS devuelta por la plataforma es un enlace prefirmado (Presigned URL) y normalmente es accesible públicamente. Si no puede acceder, compruebe lo siguiente:

* Si al copiar la URL se truncó o se añadieron caracteres adicionales
* Si se usa en escenarios como mini programas de WeChat, es necesario configurar compatibilidad con CORS (origen cruzado). La plataforma ya lo configura de forma predeterminada; si el error persiste, contacte con atención al cliente

## 5. ¿Sora 2 / Veo 3.1 genera lentamente o falla?

La generación de video es una tarea que consume muchos recursos:

* La cola es normal: durante horas pico, puede ser necesario esperar entre 2 y 30 minutos
* Tarea perdida: si después de más de 30 minutos aún no hay resultado y la consulta devuelve "task not found", es posible que la tarea haya fallado. Se recomienda reintentar
* Problemas de orientación horizontal/vertical: en algunas versiones (como Sora2), los parámetros de orientación horizontal/vertical pueden no funcionar. Se recomienda usar primero la orientación horizontal predeterminada

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**Contactar con soporte**

Si las FAQ anteriores no resuelven su problema, contacte con soporte técnico mediante los siguientes canales:

* Grupo de soporte técnico en WeCom/WeChat (recomendado, respuesta más rápida)
* Formato de información a proporcionar:
  * Descripción del problema + capturas de pantalla
  * ID de cuenta (UUID)
  * Trace ID (si lo hay, normalmente aparece en el mensaje de error)
  * Parámetros de la solicitud (después de anonimizar la información sensible)