> ## Documentation Index
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# Outras perguntas frequentes

## 1. Onde posso ver o histórico de conversas?

A plataforma não armazena dados de conversas dos usuários (princípio de proteção de privacidade). Se você precisar da funcionalidade de histórico, recomendamos:

* Usar clientes de terceiros, como ChatBox, Cherry Studio etc.
* Salvar logs localmente

## 2. Por que o Prompt Caching (cache de prompts) mostra taxa de acerto 0?

Verifique:

1. O modelo usado é compatível com cache (como Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o etc.; GPT-5-mini atualmente não é compatível)
2. O cache exige que o prefixo de prompt predefinido seja exatamente igual (correspondência caractere por caractere)
3. A primeira chamada grava no cache (gerando custo de gravação); somente chamadas posteriores podem gerar acerto no cache

## 3. Os modelos da plataforma são por proxy ou autoimplantados?

Modelos de código fechado (como OpenAI, Claude, Gemini) são fornecidos via proxy das APIs oficiais; parte dos modelos de código aberto é implantada pela própria plataforma. Todos os modelos são fornecidos por meio de um gateway unificado para garantir acesso estável.

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**Contato com o suporte**

Se as FAQs acima não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte técnico pelos seguintes meios:

* Grupo de suporte técnico no WeCom/WeChat (recomendado, resposta mais rápida)
* Formato das informações a fornecer:
  * Descrição do problema + capturas de tela
  * ID da conta (UUID)
  * Trace ID (se houver, geralmente aparece na mensagem de erro)
  * Parâmetros da solicitação (após anonimização)