> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jiekou.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Генерация изображений и видео

## 1. В чём разница между версиями Nano Banana Pro и Light?

* Nano Banana Pro: прямое подключение к официальной стабильной версии, хорошая стабильность, поддержка полного функционала (например, референсных изображений)
* Nano Banana Pro Light: реверс-/взломанная версия, дешевле, но менее стабильна; некоторые функции не поддерживаются (например, функция референсных изображений может не работать), а также может срабатывать модерация контента (PROHIBITED\_CONTENT)

Рекомендация: для продакшн-среды рекомендуется использовать версию не Light; для тестовой среды можно использовать Light, чтобы снизить расходы.

## 2. Интерфейс повышения разрешения изображения (Upscale) просто увеличил картинку, но она не стала чётче?

В настоящее время интерфейс Upscale в основном реализует «повышение качества» за счёт увеличения разрешения и не обладает возможностью AI-дорисовки деталей. Если нужно настоящее улучшение детализации, рекомендуется использовать:

* Функцию Upscale в Midjourney (нужно использовать вместе с изображениями, сгенерированными MJ)
* Или другие специализированные модели улучшения изображений

## 3. Интерфейс генерации изображений возвращает ошибку 500 или время ожидания в очереди слишком большое?

Возможные причины:

* Нехватка ресурсов: в пиковые часы (например, днём или вечером) задачи генерации видео/изображений могут попадать в очередь (TASK\_STATUS\_QUEUED), рекомендуется избегать пиковых периодов
* Нестабильность версии Light: при использовании версии Light могут возникать периодические сбои; рекомендуется повторить попытку или перейти на официальную версию
* Модерация контента: prompt срабатывает на проверку безопасности (например, Gemini возвращает PROHIBITED\_CONTENT), измените prompt

## 4. URL сгенерированного изображения недоступен?

Возвращаемый платформой COS URL — это предварительно подписанная ссылка (Presigned URL), обычно она доступна публично. Если доступ невозможен, проверьте:

* Не был ли URL обрезан при копировании или не добавлены ли лишние символы
* Если используется в сценариях вроде мини-приложения WeChat, необходимо настроить поддержку CORS (кросс-доменных запросов); на платформе она уже настроена по умолчанию, но если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки

## 5. Sora 2 / Veo 3.1 генерирует медленно или завершается с ошибкой?

Генерация видео — ресурсоёмкая задача:

* Очередь — это нормально: в пиковые часы ожидание может занимать 2–30 минут
* Потеря задачи: если спустя более 30 минут результата всё ещё нет, а запрос статуса возвращает "task not found", задача могла завершиться ошибкой; рекомендуется повторить попытку
* Проблемы с горизонтальной/вертикальной ориентацией: в некоторых версиях (например, Sora2) параметр ориентации может не работать; рекомендуется сначала использовать горизонтальный формат по умолчанию

***

**Связаться с поддержкой**

Если этот FAQ не помог решить вашу проблему, свяжитесь с технической поддержкой одним из следующих способов:

* Корпоративная группа WeChat / группа технической поддержки в WeChat (рекомендуется, самый быстрый ответ)
* Формат предоставляемой информации:
  * Описание проблемы + скриншот
  * ID аккаунта (UUID)
  * Trace ID (если есть, обычно указан в сообщении об ошибке)
  * Параметры запроса (после удаления конфиденциальных данных)