> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jiekou.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Другие часто задаваемые вопросы

## 1. Где посмотреть историю диалогов?

Платформа не сохраняет данные пользовательских диалогов (принцип защиты конфиденциальности). Если вам нужна функция истории, рекомендуется:

* Использовать сторонние клиенты, такие как ChatBox, Cherry Studio и т. д.
* Сохранять журналы локально

## 2. Почему для Prompt Caching (кэширования промптов) отображается процент попаданий 0?

Проверьте следующее:

1. Используемая модель поддерживает кэширование (например, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o и т. д.; GPT-5-mini в настоящее время не поддерживается)
2. Предустановленный префикс промпта для кэша должен полностью совпадать (посимвольное совпадение)
3. Первый вызов записывает данные в кэш (с начислением платы за запись), и только последующие вызовы могут попасть в кэш

## 3. Модели платформы — это прокси или собственное развертывание?

Закрытые модели (например, OpenAI, Claude, Gemini) предоставляются через прокси официальных API; часть открытых моделей развернута самой платформой. Все модели предоставляют стабильный доступ через единый шлюз.

***

**Связаться с поддержкой**

Если приведенные выше FAQ не помогли решить вашу проблему, свяжитесь с технической поддержкой одним из следующих способов:

* Группа технической поддержки в Enterprise WeChat/WeChat (рекомендуется, самый быстрый ответ)
* Формат предоставляемой информации:
  * Описание проблемы + скриншот
  * ID аккаунта (UUID)
  * Trace ID (если есть, обычно содержится в сообщении об ошибке)
  * Параметры запроса (после обезличивания)