1. Prenez-vous en charge l’émission de factures nationales (factures TVA spéciales/ordinaires) ?
La plateforme fournit actuellement principalement des services à l’étranger et ne peut fournir que des Invoice (factures pro forma). Elle ne peut pas émettre de factures TVA de Chine continentale. Si vous avez besoin d’un justificatif pour remboursement, veuillez fournir le nom de votre entreprise et son numéro fiscal afin de demander une Invoice.- Accédez à【Historique des recharges】, puis cliquez sur Facture-Télécharger pour l’enregistrement concerné.
- Après la recharge, Stripe enverra également automatiquement une invoice et un receipt à votre adresse e-mail.
2. L’audit du mini-programme WeChat exige une « preuve d’utilisation d’une technologie tierce ». Comment l’obtenir ?
Vous pouvez fournir une capture d’écran des informations d’enregistrement de la plateforme, ou consulter https://beian.cac.gov.cn pour vérifier l’enregistrement de la plateforme à titre de preuve complémentaire.Contacter le support Si la FAQ ci-dessus ne résout pas votre problème, veuillez contacter le support technique via les moyens suivants :
- Groupe de support technique WeCom/WeChat (recommandé, réponse la plus rapide)
- Format des informations à fournir :
- Description du problème + captures d’écran
- ID du compte (UUID)
- Trace ID (le cas échéant, généralement présent dans le message d’erreur)
- Paramètres de requête (après désensibilisation)