1. Onde posso ver o histórico de conversas?
A plataforma não armazena dados de conversas dos usuários (princípio de proteção de privacidade). Se você precisar da funcionalidade de histórico, recomendamos:- Usar clientes de terceiros, como ChatBox, Cherry Studio etc.
- Salvar logs localmente
2. Por que o Prompt Caching (cache de prompts) mostra taxa de acerto 0?
Verifique:- O modelo usado é compatível com cache (como Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o etc.; GPT-5-mini atualmente não é compatível)
- O cache exige que o prefixo de prompt predefinido seja exatamente igual (correspondência caractere por caractere)
- A primeira chamada grava no cache (gerando custo de gravação); somente chamadas posteriores podem gerar acerto no cache
3. Os modelos da plataforma são por proxy ou autoimplantados?
Modelos de código fechado (como OpenAI, Claude, Gemini) são fornecidos via proxy das APIs oficiais; parte dos modelos de código aberto é implantada pela própria plataforma. Todos os modelos são fornecidos por meio de um gateway unificado para garantir acesso estável.Contato com o suporte Se as FAQs acima não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte técnico pelos seguintes meios:
- Grupo de suporte técnico no WeCom/WeChat (recomendado, resposta mais rápida)
- Formato das informações a fornecer:
- Descrição do problema + capturas de tela
- ID da conta (UUID)
- Trace ID (se houver, geralmente aparece na mensagem de erro)
- Parâmetros da solicitação (após anonimização)