1. ¿Cuál es la diferencia entre las versiones Nano Banana Pro y Light?
- Nano Banana Pro: conexión directa con la versión oficial, buena estabilidad y compatibilidad con todas las funciones (como imágenes de referencia)
- Nano Banana Pro Light: versión inversa/crackeada, más económica, pero con menor estabilidad; algunas funciones no son compatibles (por ejemplo, la función de imagen de referencia puede fallar) y puede activar la revisión de contenido (PROHIBITED_CONTENT)
2. ¿La interfaz de mejora de resolución de imágenes (Upscale) solo aumenta el tamaño de la imagen, pero no la vuelve más nítida?
Actualmente, la interfaz Upscale realiza la “mejora a alta resolución” principalmente aumentando la resolución, pero no cuenta con capacidad de redibujar detalles mediante IA. Si necesita una mejora real de detalles, se recomienda usar:- La función Upscale de Midjourney (debe usarse junto con imágenes generadas por MJ)
- U otros modelos especializados en mejora de imágenes
3. ¿La interfaz de generación de imágenes devuelve un error 500 o el tiempo de espera en cola es demasiado largo?
Posibles causas:- Recursos limitados: durante horas pico (por ejemplo, por la tarde o noche), las tareas de generación de video/imagen pueden quedar en cola (TASK_STATUS_QUEUED). Se recomienda evitar las horas pico
- Inestabilidad de la versión Light: si usa la versión Light, pueden producirse fallos intermitentes. Se recomienda reintentar o cambiar a la versión oficial
- Revisión de contenido: el prompt activa la revisión de seguridad (por ejemplo, Gemini devuelve PROHIBITED_CONTENT). Modifique el prompt
4. ¿No se puede acceder a la URL de la imagen generada?
La URL de COS devuelta por la plataforma es un enlace prefirmado (Presigned URL) y normalmente es accesible públicamente. Si no puede acceder, compruebe lo siguiente:- Si al copiar la URL se truncó o se añadieron caracteres adicionales
- Si se usa en escenarios como mini programas de WeChat, es necesario configurar compatibilidad con CORS (origen cruzado). La plataforma ya lo configura de forma predeterminada; si el error persiste, contacte con atención al cliente
5. ¿Sora 2 / Veo 3.1 genera lentamente o falla?
La generación de video es una tarea que consume muchos recursos:- La cola es normal: durante horas pico, puede ser necesario esperar entre 2 y 30 minutos
- Tarea perdida: si después de más de 30 minutos aún no hay resultado y la consulta devuelve “task not found”, es posible que la tarea haya fallado. Se recomienda reintentar
- Problemas de orientación horizontal/vertical: en algunas versiones (como Sora2), los parámetros de orientación horizontal/vertical pueden no funcionar. Se recomienda usar primero la orientación horizontal predeterminada
Contactar con soporte Si las FAQ anteriores no resuelven su problema, contacte con soporte técnico mediante los siguientes canales:
- Grupo de soporte técnico en WeCom/WeChat (recomendado, respuesta más rápida)
- Formato de información a proporcionar:
- Descripción del problema + capturas de pantalla
- ID de cuenta (UUID)
- Trace ID (si lo hay, normalmente aparece en el mensaje de error)
- Parámetros de la solicitud (después de anonimizar la información sensible)