1. 会話履歴はどこで確認できますか？
プラットフォームはユーザーの会話データを保存しません（プライバシー保護の原則）。履歴機能が必要な場合は、以下をおすすめします。- ChatBox、Cherry Studio などのサードパーティクライアントを使用する
- ローカルにログを保存する
2. Prompt Caching（プロンプトキャッシュ）のヒット率が 0 と表示されるのはなぜですか？
以下をご確認ください。- 使用しているモデルがキャッシュに対応していること（例：Claude 3.5 Sonnet、GPT-4o など。GPT-5-mini は現在非対応）
- キャッシュには、事前に設定されたプロンプトプレフィックスが完全に一致している必要があります（文字単位で一致）
- 初回呼び出しでキャッシュに書き込まれます（書き込み費用が発生します）。以降の呼び出しでヒットするようになります
3. プラットフォームのモデルはプロキシですか、それとも自社デプロイですか？
クローズドソースモデル（OpenAI、Claude、Gemini など）は公式 API のプロキシです。オープンソースモデルの一部はプラットフォームによる自社デプロイです。すべてのモデルは統一ゲートウェイを通じて安定したアクセスを提供します。サポートへのお問い合わせ 上記の FAQ で問題が解決しない場合は、以下の方法で技術サポートにお問い合わせください。
- 企業微信/微信 技術サポートグループ（推奨、最も迅速に対応）
- 提供情報の形式：
- 問題の説明 + スクリーンショット
- アカウント ID (UUID)
- Trace ID（ある場合。通常はエラーメッセージ内にあります）
- リクエストパラメータ（マスキング後）