1. В чём разница между версиями Nano Banana Pro и Light?
- Nano Banana Pro: прямое подключение к официальной стабильной версии, хорошая стабильность, поддержка полного функционала (например, референсных изображений)
- Nano Banana Pro Light: реверс-/взломанная версия, дешевле, но менее стабильна; некоторые функции не поддерживаются (например, функция референсных изображений может не работать), а также может срабатывать модерация контента (PROHIBITED_CONTENT)
2. Интерфейс повышения разрешения изображения (Upscale) просто увеличил картинку, но она не стала чётче?
В настоящее время интерфейс Upscale в основном реализует «повышение качества» за счёт увеличения разрешения и не обладает возможностью AI-дорисовки деталей. Если нужно настоящее улучшение детализации, рекомендуется использовать:- Функцию Upscale в Midjourney (нужно использовать вместе с изображениями, сгенерированными MJ)
- Или другие специализированные модели улучшения изображений
3. Интерфейс генерации изображений возвращает ошибку 500 или время ожидания в очереди слишком большое?
Возможные причины:- Нехватка ресурсов: в пиковые часы (например, днём или вечером) задачи генерации видео/изображений могут попадать в очередь (TASK_STATUS_QUEUED), рекомендуется избегать пиковых периодов
- Нестабильность версии Light: при использовании версии Light могут возникать периодические сбои; рекомендуется повторить попытку или перейти на официальную версию
- Модерация контента: prompt срабатывает на проверку безопасности (например, Gemini возвращает PROHIBITED_CONTENT), измените prompt
4. URL сгенерированного изображения недоступен?
Возвращаемый платформой COS URL — это предварительно подписанная ссылка (Presigned URL), обычно она доступна публично. Если доступ невозможен, проверьте:- Не был ли URL обрезан при копировании или не добавлены ли лишние символы
- Если используется в сценариях вроде мини-приложения WeChat, необходимо настроить поддержку CORS (кросс-доменных запросов); на платформе она уже настроена по умолчанию, но если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки
5. Sora 2 / Veo 3.1 генерирует медленно или завершается с ошибкой?
Генерация видео — ресурсоёмкая задача:- Очередь — это нормально: в пиковые часы ожидание может занимать 2–30 минут
- Потеря задачи: если спустя более 30 минут результата всё ещё нет, а запрос статуса возвращает “task not found”, задача могла завершиться ошибкой; рекомендуется повторить попытку
- Проблемы с горизонтальной/вертикальной ориентацией: в некоторых версиях (например, Sora2) параметр ориентации может не работать; рекомендуется сначала использовать горизонтальный формат по умолчанию
Связаться с поддержкой Если этот FAQ не помог решить вашу проблему, свяжитесь с технической поддержкой одним из следующих способов:
- Корпоративная группа WeChat / группа технической поддержки в WeChat (рекомендуется, самый быстрый ответ)
- Формат предоставляемой информации:
- Описание проблемы + скриншот
- ID аккаунта (UUID)
- Trace ID (если есть, обычно указан в сообщении об ошибке)
- Параметры запроса (после удаления конфиденциальных данных)