1. Где посмотреть историю диалогов?
Платформа не сохраняет данные пользовательских диалогов (принцип защиты конфиденциальности). Если вам нужна функция истории, рекомендуется:- Использовать сторонние клиенты, такие как ChatBox, Cherry Studio и т. д.
- Сохранять журналы локально
2. Почему для Prompt Caching (кэширования промптов) отображается процент попаданий 0?
Проверьте следующее:- Используемая модель поддерживает кэширование (например, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o и т. д.; GPT-5-mini в настоящее время не поддерживается)
- Предустановленный префикс промпта для кэша должен полностью совпадать (посимвольное совпадение)
- Первый вызов записывает данные в кэш (с начислением платы за запись), и только последующие вызовы могут попасть в кэш
3. Модели платформы — это прокси или собственное развертывание?
Закрытые модели (например, OpenAI, Claude, Gemini) предоставляются через прокси официальных API; часть открытых моделей развернута самой платформой. Все модели предоставляют стабильный доступ через единый шлюз.Связаться с поддержкой Если приведенные выше FAQ не помогли решить вашу проблему, свяжитесь с технической поддержкой одним из следующих способов:
- Группа технической поддержки в Enterprise WeChat/WeChat (рекомендуется, самый быстрый ответ)
- Формат предоставляемой информации:
- Описание проблемы + скриншот
- ID аккаунта (UUID)
- Trace ID (если есть, обычно содержится в сообщении об ошибке)
- Параметры запроса (после обезличивания)